Ovo su Opšti uslovi korišćenja privrednog subjekta IVAN PETROVIĆ PR INTERNET PRODAJA KEŽUAL BEOGRAD (GROCKA), čija je registrovana adresa u Begaljici (Grocka), Ul. Borisa Kidriča br. 94, MB 66233227, PIB 112617943, Sifra delatnosti: 4791 – trgovina na malo posredstvom poste, email: [email protected], tel: 0616174653, koji se odnose na prodaju i kupovinu robe putem Vebsajta, kao i za korišćenje Vebsajta.

UVOD

Dobrodošli na Opšte uslove korišćenja Vebsajta IVAN PETROVIĆ PR INTERNET PRODAJA KEŽUAL BEOGRAD (GROCKA).
Molim vas da pročitate ove odredbe pažljivo pre nego što pristupite Vebsajtu ili pre nego što naručite bilo koju robu putem Vebsajta.

Ukoliko pristupate Vebsajtu i/ili ako naručujete robu putem Vebsajta slažete se da budete obavezani sa ovim Opštim uslovima korišćenja.

  1. DEFINICIJE 1.1 Reči u tekstu imaju sledeće značenje:
    KEZUAL.RS” ili “mi” označava privredni subjekt IVAN PETROVIĆ PR INTERNET PRODAJA KEŽUAL BEOGRAD (GROCKA), čija je registrovana adresa u Begaljici (Grocka), Ul. Borisa Kidriča br. 94, MB 66233227, PIB 112617943, Sifra delatnosti: 4791 – trgovina na malo posredstvom poste.

    “Ugovor”
    označava Ugovor o prodaji robe zaključen između Potrošača i kežual.rs.

    “Potrošač”
    označava fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.

    “Roba”
    označava robu prikazanu za prodaju na Vebsajtu.

    “Lični podaci”
    označava informacije dostavljene od strane Potrošača prilikom registracije na Vebsajtu ili prilikom naručivanja robe putem Vebsajta.

    “Opšti uslovi”
    označava ove Opšte uslove korišćenja.

    “Vebsajt”
    označava sajt na adresi www.kezual.rs
  2. KORIŠĆENJE VEBSAJTA

    2.1 Pristup
    (a) Omogućen vam je pristup Vebsajtu u skladu sa ovim Opštim uslovima i svaka porudžbina mora biti izvršena isključivo u skladu sa ovim Opštim uslovima.

    2.2 Registracija i davanje Ličnih podataka
    (a) Registracija nije obavezna, međutim ako se registrujete onda možete pratiti status vaše porudžbine i nećete biti u obavezi da ponovo ostavite vaše Lične podatke kada ponovo budete naručivali robu putem Vebsajta.
    (b) Registrovanjem kao korisnik Vebsajta, vi garantujete:
    i. da su Lični podaci koje ste ostavili kada ste se registrovali na Vebsajtu tačni, precizni i važeći u svakom smislu i
    ii. da će te nas bez odlaganja obavestiti o svakoj izmeni vaših Ličnih podatka tako što ćete vaše Lične podatke izmeniti na vašem korisničkom nalogu.
    (c) Saglasni ste da se ne predstavljate pod tuđim imenom ili da nećete koristite lažno ime ili ime koje nemate prava da koristite.
  3. ROBA I CENE

3.1 Opis robe
(a) Opis glavnih karakteristika Robe se može naći na stranama Vebsajta na kojima se nalazi Roba.
(b) Mi ulažemo sve napore kako bi obezbedili da opisi i specifikacije Robe budu tačni. Ipak, može se desiti da prikaz boje Robe na Vebsajtu odstupa od stvarne boje Robe u prirodi.

3.2 Dostupnost
(a) Mi ulažemo sve napore kako bi obezbedili da svi detalji, opisi i cene Robe koje su prikazane na Vebsajtu budu tačne u vreme kada su unete. Iako se trudimo da Vebsajt bude ažuran koliko je to moguće, informacije na Vebsajtu u određeno vreme ne moraju na pravi način da odražavaju dosupnost Robe u trenutku porudžbine. Cena Robe će biti iskazana u okviru Odobrenja porudžbine. Roba ne mora biti isporučena u slučaju ako je nema u dovoljnoj količini o čemu će potrošač biti blagovremeno obavešten, takođe roba ne mora biti poslata ako je uočeno oštećenje artikla.

3.3 Cena Robe
(a) Cene Robe na Vebsajtu su prikazane na način da uključuju PDV i sve druge zakonske poreze i takse (ako je primenjivo), ali iskazane cene ne uključuju i troškove dostave. Troškovi dostave mogu da se razlikuju u zavisnosti od izabranog načina dostave, prevoznika i načina plaćanja.
(b) Cene i ponude/popusti mogu da se menjaju i možda će biti omogućene samo u ograničenom vremenskom periodu. Sve cene i ponude zavise od dostupnosti i mogu biti povučene ili izmenjene u skladu sa diskrecionom odlukom kežual.rs.

3.4 Izjave
(a) KEZUAL.RS izjavljuje da u momentu kada Potrošač primi Robu:
i. Roba poseduje karakteristike opisane od strane KEZUAL.RS na Vebsajtu ili od strane proizvođača ili da Roba poseduje karakteristike koje Potrošač očekuje u skladu sa prirodom robe i povezanim reklamama.
ii. Roba može biti upotrebljena na način koji je naveo KEZUAL.RS ili u svrhu za koju se roba takve vrste uobičajno koristi.
iii. Roba je dostavljena u odgovarajućem broju, merama ili težini.

(b) KEZUAL.RS dostavlja kupljenu Robu Potrošaču u odgovarajućem broju, kvalitetu i dizajnu.

3.5 Pakovanje
(a) Ako nije drugačije ugovoreno Roba se pakuje na uobičajan način, u suprotnom Roba se pakuje na način da se obezbedi njena zaštita i čuvanje.

3.6 Pregled Robe
(a) Potrošač će pregledati Robu, njene karakteristike i količinu što je pre moguće posle momenta preuzimanja.

  1. KUPOVINA ROBE I SKLAPANJE UGOVORA

4.1 Generalne informacije
(a) Prezentacija Robe na Vebsajtu predstavlja poziv da se uputi ponuda za kupovinu pod datim uslovima.
(b) Pritiskom na polje „Potvrda porudžbine“ na zadnjem koraku postupka naručivanja Potrošač je izdao obavezujuću ponudu za kupovinu i obavezan je da izvrši plaćanje ukoliko porudžbina bude odobrena.
(c) Ugovorna strana sa kojom je Ugovor zaključen je KEZUAL.RS.
(d) Stupanjem u ugovorni odnos sa KEZUAL.RS imate sva potrošačka prava predviđena Zakonom o zaštiti potrošača (Zakon).

4.2 Naručivanje
(a) Izaberite količinu i veličinu Robe onda pritisnite polje “Dodaj u korpu” posle idete na „Kasu“.
(b) Možete da proverite količinu, boju i veličinu Robe ili čak izbacite Robu iz svoje korpe pre nego što potvrdite porudžbinu.
(c) Moraćete da ostavite svoje Lične podatke, adresu za fakturisanje (koja mora odgovarati vašoj adresi na platnoj katrici) i adresu isporuke. Ako ste registrovani korisnik moraćete da uđete na vaš nalog. Ako ste novi korisnik možete da se registrujete na Vebsajtu.
(d) Označite vrstu isporuke i način plaćanja. Posle ostavite vaše Lične podatke, adresu za fakturisanje i vašu adresu.
(e) Pre nego što potvrdite vašu porudžbinu, pregledajte još jednom vašu korpu kako bi ste se uverili da sve karakteristike Robe kao što su boja i veličina odgovaraju vašim zahtevima i onda pritisnite polje “Poručiti”. Slanjem porudžbine putem Vebsajta, garantujete da ste sposobni da uđete u obavezujuću ugovor i da imate 18 godina.

4.3 Plaćanje
(a) Plaćanje prilikom isporuke Robe:
i. Plaćanje prilikom isporuke je dostupno na nekim lokacijama. Obaveštavamo vas da ako odaberete da platite Robu prilikom preuzimanja saglasni ste da vam KEZUAL.RS vrati novac na vaš bankovni račun u slučaju da otkažete Ugovor.
(b) Svaki napor je uložen da se osigura da kupovina putem Vebsajta bude bezbedna i sigurna. KEZUAL.RS ne može biti odgovoran za bilo kakvu prevarnu upotrebu Vebsajta.

4.4 Troškovi isporuke
(a) Troškovi isporuke se dodatno naplaćuju i nisu uključni u prikazanu cenu Robe, a njihova visina zavisi od usluge koju je Potrošač izabrao i količine/težine Robe koja je naručena.
(b) Dostavljanjem porudžbine vi se izričito saglašavate da platite troškove isporuke i transporta.
(c) Ukoliko je porudžbina naročito teška to može biti razlog za naplatu dodatnih troškova isporuke. Ukoliko je bilo koja porudžbina predmet naplate dodatnih troškova isporuke o tome ćete biti obavešteni pre nego što je Roba poslata iz našeg magacina. U tom slučaju ćete imati priliku da otkažete porudžbinu ukoliko ne želite da platite dodatne troškove isporuke.

4.5 Ugovor
(a) Nakon što izvršite porudžbinu primićete obaveštenje da je vaša porudžbina primljena. Ovo ne znači da je vaša porudžbina odobrena. Vaša porudžbina predstavlja ponudu KEZUAL.RS da se zaključi Ugovor.
(b) Sve porudžbine su predmet odobravanja od strane KEZUAL.RS, koji će vam u slučaju odobravanja porudžbine poslati imejl koji potvrđuje odobravanje vaše porudžbine (“Porudžbina je primljena”). Ugovor se smatra zaključenim kada vam je poslat potvrdni mejl sa brojem porudžbine i odnosi se samo na Robu koja je navedena mejlu.
(c) Vi ćete takođe biti obavešteni o neprihvatanju vaše porudžbine.Neprihvatanje porudžbine može uslediti zbog sledećeg:
i. Roba koju ste naručili nije na stanju.
ii. Robu koju ste naručili nam nije isporučena od strane našeg dobavljača ili je dostavljena Roba oštećena.

4.6 Načini plaćanja
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina:

(A) Gotovinom sa posredništvom kurirske službe
-Platićete garderobu pri isporuču kurirskom dostavljaču

(B) Uplatom novca na naš račun u pošti ili banci
-Nakon što vam izdamo predračun uplatićete nam odredjenu svotu novca na račun

(C) Platnim karticama
– VISA, Maestro, MasterCard I American Expres koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena
i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti
raspoloživ za drugu namjenu.
Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i
predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14
dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana
, novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete
ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.

C1. ZAŠTITA PODATAKA PRILIKOM PLAĆANJA KARTICAMA
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj
(kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih
podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.
3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i
privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure
zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu
trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.
PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih
organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem
je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCIDSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih
podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta
unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i
kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka

C2. REGISTRACIJA METODA PLAĆANJA
Kada se podaci o kartici kupca, na njegov zahtev ili odlukom trgovca TOKENIZUJU, (pothranjuju na sertifikovan
način za kasnije korišćenje), ti podaci se čuvaju na AllSecure PCI-DSS level 1 sertifikovanim serverima. Tako
tokenizovani kartični podaci se prenose na potpuno bezbedan i sertifikovan način. Trgovac ni u jednom trenutku
nema pristup podacima o broju kartice i drugim osetljivim podacima, već dobija referentni broj (token) koji samo
on može koristiti u skladu sa uslovima ugovorenim sa kupcem. Kupac ima mogućnost deregistracije prethodno
registrovane kartice, kao i promene detalja ranije tokenizovane kartice.

C3. POVRAĆAJ SREDSTAVA
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a
bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro , MasterCard ili American
Expres kartice koja je korištena za plaćanje.Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava
na račun korisnika kartice.

C4. IZJAVA O KONVERZIJI PLAĆANJA
Sva plaćanja će biti obavljena u dinarima. Ukoliko se plaćanje obavlja platnim
karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice,
prema kursu karticnih kuca Visa/Mastercard.

  1. PRAVO POTROŠAČA NA ODUSTANAK OD UGOVORA 5.1
    Potrošač ima pravo da odustane od Ugovora kojim je kupio Robu putem Vebsajta bez navođenja razloga zbog kojeg odustaje od Ugovora i to u roku od 14 dana od dana kada je Roba dospela u državinu Potrošača ili lica koje je on odredio.

5.2 Računanje roka za odustanak Potrošača od Ugovora
(a) Rok od 14 dana računa se od trenutka kada Roba dospe u državinu Potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio Potrošač, a koje nije prevoznik.

5.3 Kako odustati od Ugovora
(a) Potrošač može odustati od Ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili na drugi nedvosmislen način. Obrazac za odustanak od ugovora možete popuniti na Vebsajtu ili ga popunjenog poslati imejlom na adresu (…), ili poštom na adresu (…).. Ukoliko raskinete Ugovor popunjavanjem Obrasca za odustanak od ugovora na Vebsajtu ili ako pošaljete Obrazac za odustanak od ugovora imejlom KEZUAL.RS će vam poslati imejl kojim potrvđuje prijem.

5.4 Povraćaj Robe
(a) Roba mora biti vraćena u roku od 14 dana od dana kada ste poslali Obrazac za odustanak od ugovora.
(b) Vraćena Roba mora biti neoštećena, čista, u originalnom pakovanju, nenošena sa originalnim oznakama i u stanju i vrednosti u kakvoj ste je primili. Roba mora biti vraćena kompletna zajedno sa dodacima, dokumentacijom i poklonima (ukoliko ste ih primili).
INFO: Donji veš iz higijenskih razloga ne može se vratiti.

(c) Svako vraćanje ili zamena se vrši tako što ispunite obrazac za Zamenu ili Povratak robe i pošaljete bilo kojom kurirskom službom. Troškove vraćanja ili zamene snosi KUPAC.
(d) Obavezni ste da se o Robi koja se kod vas nalazi starate kao dobar domaćin i isključivo ste odgovorni za umanjenu vrednost Robe koja nastane kao posledica rukovanja Robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

5.5 Vraćanje novca
(a) KEZUAL.RS će vam vratiti novac za Robu koju ste vratili u skladu sa članom 5. Opštih uslova ali ćemo naknadu umanjiti za iznos jednak umanjenju vrednosti Robe koji je nastao kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
(b) Prilikom vraćanja novca KEZUAL.RS će vratiti novac uplatom na tekući račun.
(d) KEZUAL.RS će izvršiti povraćaj novca u roku od 14 dana od kada primi Obrazac za odustanak od ugovora ali ne pre nego što KEZUAL.RS primi nazad Robu koju vraćate ili dokaz da je Roba poslata nazad KEZUAL.RS -u.

  1. OBAVEŠTENJE O NAČINU IZJAVLJIVANJA REKLAMACIJA, NAČINU I MESTU PRIJEMA REKLAMACIJA I NAČINU POSTUPANJA PO PRIMLJENIM REKLAMACIJAMA

    6.1 Saglasno Zakonu obaveštavamo vas da reklamacije na robu kupljenu putem Vebsajta možete izjaviti elektronski na imejl adresu [email protected], poštom na adresu Borisa Kidriča 94, Begaljica (Grocka) ili putem društvenih mreža. Prilikom izjavljivanja reklamacije dužni ste da dostavite robu na koju se reklamacija odnosi, kao i račun na uvid ili drugi dokaz o kupovini te robe (kopija računa, slip i sl.).

    6.2 Reklamacija važi isključivo za novu, nenošenu garderobu.

    6.3 Nakon prijema reklamacije izdaćemo vam pisanu potvrdu ili ćemo vas elektronskim putem obavestiti da potvrđujemo da smo primili vašu reklamaciju, odnosno saopštićemo vam broj pod kojim je zavedena vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

    6.4 Najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovorićemo vam na izjavljenu reklamaciju. Odgovor će sadržati odluku da li prihvatamo reklamaciju, izjašnjenje o vašem zahtevu i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije koji ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.

    6.5 Obaveštavamo vas da smo dužni da postupimo u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, ukoliko smo dobili vašu prethodnu saglasnost.

    6.6 Ukoliko iz objektivnih razloga nismo u mogućnosti da udovoljimo vašem zahtevu u roku koji je dogovoren, dužni smo da vas o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavestimo i navedemo rok u kojem ćemo je rešiti, kao i da dobijemo vašu saglasnost, što smo u obavezi da evidentiramo u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacije moguće je samo jednom.
  2. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA I PRIVATNOST 7.1 KEZUAL.RS

    „U ime KEZUAL.RS obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u KEZUAL.RS (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“
  3. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

    8.1 Mi nećemo prihvatiti odgovornost za nemogućnost za postupanje u skladu sa uputstvima za negu, koja se nalaze na Robi ili u njenom pakovanju.

    8.2 Mi ćemo preduzeti sve razumne napore, koliko je to u našoj moći, da detalji o vašoj porudžbini i plaćanju budu sigurni, ali se nećemo smatrati odgovornim ako pored svih naših napora i preduzetih mera treće lice neovlašćeno pristupi podacima koje ste dali prilikom pristupa ili naručivanja na Vebsajtu.
    U slučaju da je kupac paket preuzeo od kurira, kupac je u potpunosti odgovoran za sadržaj paketa. Ako u paketu nedostaju proizvodi, kontaktirajte službu za dostavu za protokol potraživanja. Bez protokola za žalbe od prevoznika nije moguće zahtevati gubitak proizvoda. Takav zahtev neće biti prihvaćen.

    8.3 Nećemo se smatrati odgovornim za bilo kakvu direktnu, indirektnu, slučajnu ili posledičnu štetu ili gubitak profita ili druge nematerijalne imovine u meri u kojoj je to moguće važećim propisima. Ovo isključenje se odnosi i na slučajeve o kojima smo obavešteni, o kojima smo znali ili morali znati da je šteta moguća. Ništa u ovim Opštim uslovima neće ograničiti ili iskuljučiti odgovornost KEZUAL.RS u skladu sa važećim propisima. U svakom slučaju i do granice dozvoljene važećim propisima naša ukupna odgovornost za štetu u vezi sa Ugovorom je strogo ograničena na nabavnu cenu robe koju ste kupili.
  4. DOGAĐAJI VIŠE SILE

9.1 Nećemo se smatrati odgovornim za bilo kakvu nemogućnost ispunjenja ili odlaganje ispunjena bilo koje naše obaveze u skladu sa Ugovorom ukoliko je to događajima koji su izvan naše kontrole (“Viša Sila”).

9.2 Viša Sila uključuje bilo kakav akt, događaj, propust ili incident van naše kontrole koji uključuje (bez ograničenja) sledeće:
i. štrajkove, lok-out ili druge vrste industrijske akcije, vanredno stanje;
ii. javne nerede, pobune, invazije, terorističke napade ili pretnje terorističkim napadima, rаt (оbjavljen ili ne) ili opasnosti od pripreme za rat;
iii. požare, eksplozije, оluje, poplave, zemljotrese, sleganje tla, epidemije ili druge prirodne katastrofe;
iv. nemogućnost korišćenja železnice, brodova, aviona, motornog transporta ili drugih sredstava javnog ili privatnog prevoza;
v. nemogućnost korišćenja javnih ili privatnih telekomunikacionih mreža; i
vi. akte, odluke, propise, zakone ili restrikcije bilo koje vlade.

9.3 Smatraće se da je izvršenje Ugovora sa naše strane suspendovano za vreme trajanja Više Sile i naše pravo da ispunimo svoje obaveze po prestanku Više Sile će se produžiti za period trajanja Više Sile. Mi ćemo upotrebiti razumne napore da nađemo rešenje kojim će naše obaveze u skladu sa Ugovorom uprkos postojanju Više Sile biti ispunjene.

  1. PRIMENJIVO PRAVO I NADLEŽNOST

10.1 Primenjivo pravo
(a) Na ove Opšte uslove i Ugovor će se primenjivati pravo Republike Srbije.

10.2 Nadležnost
(a) Do granica koje omogućava zakon koji reguliše pitanja rešavanja sukoba nadležnosti bilo kakav spor koji proistekne iz ili u vezi sa Ugovorom ili njegovim predmetom biće rešen pred sudovima Republike Srbije (uključujući neugovorne sporove i tužbe).

  1. OPŠTE ODREDBE

11.1 Intelektualna svojina i pravo upotrebe
(a) Osim ukoliko nije drugačije predviđeno, autorska prava i druga prava intelektualne svojine koja predstavljaju sadržaj Vebsajta su vlasništvo KEZUAL.RS ili KEZUAL.RS poseduje odgovarajuće licence. Bilo kakav pristup ili upotreba Vebsajta iz razloga koji nisu lični i nekomercijalni je zabranjena.
(b) Nijedan deo Vebsajta ne sme biti reprodukovan ili skladišten na bilo kom drugom vebsajtu ili uključen u bilo koji sistem javnih ili privatnih elektronskih preuzimanja bez našeg pismenog odobrenja.
(c) Vi prihvatate i saglasni ste da je materijal i sadržaj koji se nalazi na Vebsajtu učinjen dostupnim radi vaše privatne nekomercijalne upotrebe i da bi vi mogli (ukoliko je potrebno za kupovinu Robe) preuzeti taj materijal i sadržaj samo na hard drajv jednog kompijutera za takve svrhe. Bilo koja druga upotreba materijala ili sadržaja Vebsajta strogo je zabranjena.
(d) Vi se slažete da nećete (i da nećete asistirati ili pomagati bilo kojoj trećoj strani) kopirati, reprodukovati, prenositi, prikazivati, distribuirati, komercijalno eksplatisati ili kreirati derivative takvog materijala i sadržaja.
(e) Vi ste svesni da niste ovlašćeni da koristite registrovane žigove, nazive marki, kompanijska obeležja, logo itd. KEZUAL.RS ili njegovih ugovornih partnera.

11.2 Zakonitost
(a) Vebsajt može biti upotrbljivan samo za zakonite svrhe na zakonit način. Vi ste dužni da postupate u skladu sa svim primenjivim zakonima, statutima i propisima u odnosu na Vebsajt i bilo koju transakciju sprovedenu putem Vebsajta.

11.3 Pismena komunikacija
(a) Primenjivi propisi predviđaju da neke informacije ili komunikacija koju vam šaljemo mora biti u pismenom obliku. Kada koristite Vebsajt vi ste saglasni da komunkacija sa nama bude uglavnom elektronska. Mi ćemo vas kontaktirati putem imejla ili vam obezbediti informaciju postavljanjem na Vebsajt. Vi ste saglasni na elektronski način komunikacije i shvatate da svi ugovori obaveštenja, informacije i drugi oblici komunikacije koju mi obezbeđujemo elektronski je u skladu sa svim pravnim zahtevima koji su potrebni za pismenu formu. Ovi uslovi ne diraju vaša zakonska prava.

11.4 Prenos prava i obaveza
(a) Ugovor zaključen između vas i nas je obavezujući za nas i vas i na naše odgovarajuće pravne sledbenike i naslednike.
(b) Vi ne možete transferisati, dodeliti, opteretiti ili na drugi način raspolagati sa Ugovorom, ili bilo kojim drugim pravom koje proističe iz Ugovora bez naše prethodne pismene saglasnosti.
(c) Mi možemo transferisati, dodeliti, opteretiti, podugovoriti ili na drugi način raspolagati sa Ugovorom, ili bilo kojim drugim pravom koje proističe iz Ugovora u bilo koje vreme tokom trajanja Ugovora.

11.5 Razdvajanje
Ukoliko se bilo koji deo ovih Uslova bude smatrao nezakonitim, ništavnim ili neizvršivim tada će se ta odredba smatrati da je odvojena od ovih Opštih uslova i neće uticati na valjanost i izvršivost bilo koje druge odredbe ovih Opštih uslova.

11.6 Odricanje
(a) Nikakvo odricanje s naše strane neće se tumačiti kao odricanje od bilo kakvog postupka ili uspeh u kršenju bilo kojih odredaba.

11.7 Celovitost Ugovora
(a) Namera nam je da se oslonimo na ove Opšte uslove i sve dokumente na koje se ovi Opšti uslovi pozivaju u vezi sa predmetom bilo kakvog ugovora. Dok mi prihvatamo odgovornost za izjave i prezentacije koje su izvršili naši autorizovani agenti, molimo vas da pitate da vam izmene ovih Opštih uslova budu dostavljeni u pismenoj formi.

11.8 Vreme isporuke
Ukupno vreme dostave može da varira u zavisnosti od vremena isporuke proizvoda od dobavljača, brzine rada Carinske službe i vremena prenosa pošiljke do krajnjeg odredišta kao i od okolnosti na koje ne možemo uticati.

11.9 Naše pravo da menjamo ove Opšte uslove
(a) Mi imamo pravo da revidiramo i izmenimo ove Opšte uslove u bilo koje doba. Na prava i obaveze proistekle na osnovu vaše porudžbine primenjivaće se Opšti uslovi važeći u momentu izdavanja porudžbine osim ako je potrebno izvršiti izmene Opštih uslova u skladu sa zakonom ili odlukom vlade (u kom slučaju će se izmene primenjivati na porudžbine koje ste vi ranije dostavili), ili ako vas obavestimo o promenama ovih Opštih uslova pre nego što vam pošaljemo Odobrenje porudžbine (u kom slučaju će se smatrati da ste prihvatili promene Opštih uslova osim ukoliko nas ne obavestite da ne prihvatate izmenu Opštih uslova u roku od sedam dana od dana prijema Robe). Ukoliko se ne slažete sa izmenama ovih Opštih uslova prestanite da koristite Vebsajta. Ukoliko nastavite da koristite Vebsajt smatraće se da ste prihvatili izmenu Opštih uslova.
(b) Zadržavamo pravo da modifikujemo ili povučemo, privremeno ili trajno ovaj Vebsajt (ili bilo koji njegov deo) sa ili bez bilo kakvog obaveštenja i vi ste saglasni da nećemo biti odgovorni vama niti trećem licu za bilo kakvu modifikaciju ili povlačenje Vebsajta iz upotrebe.