Vaša korpa

FAQ Najčešća pitanja

Kupovina:

Napraviti porudžbinu je vrlo jednostavno. Nakon klika na izabrani proizvod, odabirete svoju veličinu i označite opciju <Dodaj u korpu>.

Nakon odabira svih proizvoda, do vaše porudžbine možete doći klikom na stavku <Korpa> koja se nalazi u gornjem desnom uglu web stranice.

Nakon što kliknete na korpu, videćete rezime porudžbine. Tada ćete u sledećem koraku odabrati željeni način plaćanja i transporta.
Poslednji korak u izradi porudžbine je upisivanje adrese za obračun i dostavu i svih drugih podataka potrebnih za njeno dovršavanje.

Ako želite da paket dostavite na adresu koja nije adresa za naplatu, samo kliknite na opciju “Želim da promenim adresu za dostavu”. Tada ćete videti opciju za popunjavanje adrese za isporuku.
Ako ste već registrovani kod nas, dovoljno je da se prijavite i svi vaši podaci će se automatski popuniti.

Klikom na stavku “Naručiti” kreiraće se porudžbina, dobićete e-mail sa potvrdom o njenom izvršenju i možete očekivati svoju pošiljku.

Nije potrebno da se registrujete kod nas da biste kreirali porudžbinu.

Međutim, registracija ima brojne prednosti, kao što su praćenje statusa trenutne porudžbine, unapred popunjeni podaci prilikom kreiranja nove porudžbine ili mogućnost prijema najnovijih informacija.

Pri odabiru prave veličine, pomoći će vam naše tabele veličina, koje su navedene za svaki proizvod. Ili nas možete pitati putem e-pošte ili na društvenim mrežama, iskusno osoblje će vam pomoći pri izboru veličine.

Do trenutka dok vaša porudžbina nije poslata na adresu, u njoj je moguće promeniti sledeće podatke: adresu za obračun, adresu za isporuku, e-mail, telefonski broj. Istovremeno, u ovom stanju je moguće otkazati proizvode ili celokupnu porudžbinu.
Ako ste zainteresovani za dopunu ili zamenu robe u Vašoj porudžbini, kontaktirajte našu korisničku podršku e-poštom na [email protected], na društvenim mrežama (staviti link) ili telefonom na (stavicemo broj).

Rado ćemo vam pružiti informacije o tome da li je i dalje moguće izmeniti Vašu porudžbinu.

Moguće je, s tim da tada postoji mogućnost dužeg čekanja da stigne.

Otkazivanje porudžbine je moguće. Zahtev za otkazivanje možete nam poslati e-poštom na [email protected], na društvenim mrežama (staviti link) ili telefonom na (stavicemo broj).

Porudžbinu placate pouzećem – gotovinom kuriru prilikom isporuke robe.

Ako niste dobili potvrdu o kreiranoj porudžbini, može se dogoditi da ste prilikom popunjavanja pogrešno uneli svoju adresu e-pošte. Druga mogućnost je da se poruka može klasifikovati kao neželjena pošta ili oglašavanje. Molimo vas da ove stavke proverite u spam folderu.
Ako i dalje ne možete pronaći potvrdu porudžbine, budite slobodni i kontaktirajte našu korisničku podršku e-poštom na [email protected]žual.rs, na društvenim mrežama (staviti link) ili telefonom na (stavicemo broj). Rado ćemo vam ponovo poslati potvrdu vaše porudžbine.

Ako su svi izabrani proizvodi dodati u vašu korpu, kliknite “Naruči”. Videćete rezime porudžbine, ispod kojeg se nalazi prozor sa tekstom “Kod vaučera”. U ovo polje unesite kupon i kliknite “Unesi”. Popust će se automatski obračunati od cene naručene robe, za koju će se smanjiti ukupna cena vaše porudžbine.

Dostava i povraćaj robe:

Vreme isporuke je različito za različite proizvode. Artikli koji su odmah dostupni i nalaze se na stanju šaljemo u roku od 24 sata od kreiranja porudžbine. Vreme čekanja za artikle koji se poručuju je 15-20 dana, u zavisnosti od vrste proizvoda.

Vašu porudžbinu dostavlja kurir na adresu koju ste naveli.

Ukoliko vam ne odgovara veličina, kroj ili kako vam stoji, možete vratiti poručeni artikal.
Javite nam se putem e-pošte na [email protected], na društvenim mrežama (staviti link) ili telefonom na (stavicemo broj). Rado ćemo vam izaći u susret, i objasniti kako da vratite poručeni artikal.

Neodgovarajuću robu možete nam poslati u roku od 14 kalendarskih dana od prijema paketa.

Možete da dobijete novac nazad, ili drugu veličinu tog artikla koji vam ne odgovara.

Niste pronašli odgovor na svoje pitanje?

Nema problema, nemojte se ustručavati da kontaktirate našu službu za korisnike e-poštom na [email protected] , gde ćemo vam rado odgovoriti na sva pitanja i rešiti sve zahteve.